内地游客称在香港遭"强制消费" 被锁店内近3小时

央广网北京10月23日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，继19号一内地游客在香港因购物问题被袭身亡，昨天凌晨，北京一低价游旅行团游客又在首都机场与旅行社领队发生争执。当事人称，日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”，被锁店内近3小时，共购买价值超过17万港币的珠宝。目前双方已达成和解，王姓领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款。

“这次香港游真的没想到会有这么差，难道就没有人知道吗？这条产业链！香港的旅游局，它是在怎么管理的？”

回忆起5天4夜的香港之旅，游客赵女士的心情始终难以平复。尤其是被强制消费，否则就限制人身自由的经历，让她和其他游客想起来就气愤：“一开始进的是一家珠宝店，把你领上去，然后门就关了。把你关在里面买东西，我们那天在里面被关了得有3个小时。”“带我们进去以后就把门一锁。我们20多个人进去之后，就让每个人贴上导游的号码，让我们选珠宝，钻戒、项链，不买的话出不来，买了以后需要给导游说一下，把那个东西发票给导游看一下，登记以后开门再放出来。”

多位游客称，5天4夜的旅行，实际游玩的时间不足两天，其余时间均在珠宝、钟表、数码产品和保健品店进行“封闭式”关门消费。本月19号，他们在香港地接社领队带领下，来到尖沙咀一家珠宝店，被锁在店内要求每人至少消费5000元港币：“我们最后平均不花够5千块港币就不会让你出来。”

最终，游客刘女士购买了2万多元的商品，和其他团友在珠宝店滞留约3个小时后才离开。随后，领队又将他们带往钟表店、数码店、保健品店等地消费。在这些商店里也都遭遇“强制消费”。

游客宋先生说，他们是通过一个户外运动俱乐部报团的，俱乐部承诺，这是奖励给他们的福利，不需要再另交费用，但没有签订旅游服务合同：“当时俱乐部给我说，从100多个人选出来20多个人，给的福利。我们是不需要承担费用的。我们也是后来才知道，俱乐部也只是给了旅行社200元，我一直以为俱乐部出了三四千块钱。”

记者在采访中了解到，这个团共有29人，有从户外俱乐部报的团，也有从其他途径报的名。游客赵女士说：“我们当时游玩的时候里面分成了8个组，我们第三小组一共是5个人，这5个人都是我这边一个户外俱乐部给我们报的名，其他的有单位给报名的，还有其他方式吧。”

这批游客是10月17日6点多，从首都机场集合出发前往香港的。在跟团过程中，究竟是哪家旅行社在为他们服务，连游客自己也搞不清楚：“我们拍了这个领队的身份证、导游证，他的导游证和他所在的公司不是一个名字。他举的那个旗子，旗子上写的是景顺国际，和他们经理报给我们的公司名称也不符，经理报给我们的名称是中国国际旅行社，我这边俱乐部的人给我们报名，发过一个出团书，底下落款写的又是北京首钢国际旅行社。等于说现在出现了景顺、中国国际旅行社和北京首钢国际旅行社。”

为了避免在香港发生人身伤害，这批游客昨天深夜下飞机后才报警，并堵住领队王某要求退还强制购物的费用。游客刘女士说：“答应了退，今天上午他给我打电话，说的让我们过去，去他公司那边找他那个经理一起来商量退费的事情。”

按照刘女士提供的电话，记者联系了领队王某，但对方否认自己的身份。

王某之前在接受媒体采访时，自称是“北京首钢国际旅行社”的领队，并介绍此次旅行社扮演了组团社的身份，负责带着这批聚拢来的客源前往香港、澳门、珠海等地旅游，全程只收了200元的澳门威尼斯人门票。他还表示，“这是低端团，机票住宿都是当地旅行社提供的，本来就有购物环节，但没有强制购物。”

根据之前的媒体报道，王某称已告知旅行社相关负责人并承诺游客退还珠宝首饰，但退款需要一定时间。旅客在现场登记的清单显示，珠宝首饰购物款共173180元港币。

有关事情进展，中国之声将继续关注。

针对近期连续曝出内地游客参加港澳游，被困购物场所、被强迫购物甚至胁迫购物的情形，特别是近日发生的游客被打致死事件。中国消费者协会昨天表示，多数被曝光事件中均出现了“低价团”的影子，而从多年来全国旅游投诉情况分析，凡低于成本价，以超低价、零负团费等形式组织的旅行团或购物团，无一例外均存在强制或变相强制购物问题。这些旅行社以明显低于成本的价格销售不合理低价旅游产品，损害消费者权益，严重扰乱旅游市场秩序，涉嫌违反《旅游法》和《反不正当竞争法》。

对此，中消协建议政府有关部门加强合作，加大查处力度，对发布和经营违法旅游产品的主体形成有力震慑，发现一起，取缔一起。同时，呼吁建立违法经营者黑名单制度，净化旅游市场环境。此外，中消协还提醒广大旅游消费者应坚决对不合理低价旅游团说“不”，让这类产品失去市场；要重视与经营者签订正式的旅游服务合同，发现问题要主动向旅游主管部门或价格主管部门举报；一旦身陷低价旅游陷阱，合法权益受损，要在保障自身安全的前提下，尽量收集相关证据，依法维护自身权益。

(原标题：200元团费5天4夜港澳游 内地游客被锁珠宝店强制消费)