丰富多元的历史文化，多姿多彩的自然景观，原始与现代的完美交融，使非洲大陆最南端的国家获得了“彩虹之国”的美誉。
2001年，辽宁姑娘刘伊娜刚刚踏上这片遥远的土地不久，就被眼前的一切所深深震撼。这个非洲国家经济的繁荣、生活的便利和诸多卓越的特质，让年轻的她决定把这里作为自己施展抱负的舞台和天地。
旅游业是南非的支柱产业，占南非国内生产总值（GDP）的9%，好望角、桌山、克鲁格国家公园等知名景点蜚声世界，令全球游客神往。中国与南非1998年建交，2002年，南非成为中国公民出境旅游目的地国。
2023年3月，南非舞蹈演员在约翰内斯堡坦博国际机场欢迎中国游客。 新华社记者 张誉东摄“2004年的时候，来南非的中国游客开始多了起来，之后增长速度很快。”刘伊娜告诉北京日报客户端记者，在朋友影响下，她在2005年成立了自己的旅行社，承接中国游客地接业务。一晃19年，她的公司已发展为南非中国游客地接业务中数一数二的旅行社，疫情前年均接待中国游客数达到几万人，同时也见证了中国游客赴南非旅游的变迁历程。
旅行社成立之初，正是中国经济在加入世界贸易组织（WTO）之后连年保持两位数以上增长的时期。伴随着经济繁荣，中国游客出境旅游也呈现“井喷”态势，在2006年超过日本成为亚洲第一大客源输出国。
凭借着一股年轻的冲劲儿和创新灵活的经营方式，刘伊娜公司等一批几乎同时创办的面向中国游客的旅行社也快速成长起来，只用了几年工夫，就在行业中创立了难以撼动的领先优势。
在刘伊娜的印象中，2014年是她的公司创业历程中最为忙碌的一年。那年的中国“十一”黄金周，刘伊娜公司所接待的旅行团发生了一起造成多人遇难的严重交通事故。事情发生后，她的公司连夜与几家中国旅行社一起集资救助受伤的游客。车祸因肇事司机酒驾而发生，但按照南非法律，肇事司机不承担民事责任。
南非开普敦的桌山“这种情况下，我给大家介绍了南非的路险基金。”刘伊娜说，当时在南非，当地人每次为汽车加油的时候，都会有一定的支出被存入南非的交通事故基金（RAF）里。根据规定，游客只要在路上遭遇意外事故，医疗费用可以由路险基金来承担。“虽然赔付时间稍长，但赔付规则非常合理，对交通事故受害者是很大的安慰。全世界只有南非等少数几个国家存在这种路险基金。”
刘伊娜说，南非旅游业不但基础设施先进、完备，各方面的服务保障也十分完善，外国游客投诉率很低。她曾遇到一些国际旅游经验丰富的国内客人，都称赞南非特别是开普敦是“最值得一来”的国家和旅游城市。
根据南非旅游局向北京日报客户端记者提供的数据，中国游客入境南非旅游的最高峰是在2016年，达到11.6万人次。
支付问题长期是中国游客出境旅游必须面对的难题之一。正是在2016年前后的阶段，在刘伊娜的公司推动下，银联卡支付在南非获得了很大普及，极大地促进了中国游客入境南非旅游的便利性。
南非好望角2023年初中国恢复出境旅游，南非被列为首批恢复出境团队游的目的地之一。南非旅游局数据显示，今年1月至3月，中国入境南非游客增幅达82%。截至6月，赴南非旅游中国游客超过2万人次。预计到2026年，中国赴南非游客量有望恢复到2019年水平。
刘伊娜说，目前自己公司接待的中国游客数大概为2019年的三分之一。目前是南非旅游淡季，相信进入下半年，中国游客入境数将加快增长。
去年11月，南非旅游部长德利莱接受北京日报客户端记者采访时表示，中国市场对南非旅游业具有重要意义，希望增加中国到南非直飞航班，减少中国游客在第三国中转。南非也正与中国银行业洽谈，推动中国游客常用的支付宝、微信等支付手段在南非落地。
来源：北京日报客户端 记者：白波
