(一)在店铺中安装防盗门窗、监控摄像头、警报器等安防设施,并定期检查相关设施,确 保运转正常。
在店面中使用闭路监控设施的商家在店面中要张贴“本店使用闭路监控录像的标志”,以避免涉嫌侵犯入店者的隐私权,或者导致所抓拍的作案过程因涉及侵权而无法作为呈堂证供。
在边远地区开店的华商还可根据当地实际,饲养大型护卫犬,但是要注意顾客的安全。
(二)按照南非法律的规定,商业店面是不允许用于居住的,因此强烈建议华商最好不要居住在店铺内。如条件确实不允许,应保证经营和生活区域相对隔离;
(三)限制营业时间,缩短周末及晚间营业时间;华商尤其要关注近年来连续发生的在关店之前几分钟出现持枪抢劫案件呈上升的趋势。
从近年来发生在开普敦地区的案例来看,这类持枪抢劫案件的发生通常放生在店主关店的那一刻,整个案发过程在两分钟左右。
(四)使用现金交易的店铺,建议将现金及时,不定时地在银行关业之前把当天的营业额存入银行。如现金量较大,建议聘请专业保安公司提供押运服务;
(五)如遇突发事件,特别是遭遇持枪抢劫时,应尽量保持镇定,不要冒然反抗,与歹徒发生言语或肢体冲突,务必以保护自己人身安全为首要,歹徒抢夺财物逃离后迅速报警;
为尽可能减少因发生意外事故时受到人身伤害及财产损失,购买有关人身和财产保险
(六)2011年4月1日出台的《消费者保护法》规定,如果消费者购买的商品不适合其初衷,消费者可以将商品退还给供应商; 如果因为商品本身的残疵,消费者有权在商品售出的六个月之内将商品送回到商家,由商家负责修复,更换或者全额退款。
“买的时候是啥样就啥样”的老规矩不再适用!
华商要注意这一点,不要与顾客产生没有必要的争执和纠纷,要学会与邻为善,与当地民众和睦相处。
(七)在处理抓获店内的小偷小摸事件中,华商一定要保持理智。
首先,殴打偷窃者会导致华商自己以身试法,自己会从受害者变成施害者。通常情况下,偷窃者在被殴打之后都会到地方警局去以“普通的殴打”或者“蓄意重伤”来报案对华商进行起诉。
在非常时期,华商的冲动还有可能引发整个社区对于华商的排外性攻击从而导致华商得不偿失,这种情况通常发生在被华商殴打的是未成年儿童,妇女或者孕妇。
其次,抓到偷窃者,强迫其付款买货或者缴纳罚款作为对其惩罚也不是合法的处理问题的办法。通常情况下,偷窃者也会到警察局去立案或者叫警察过来以敲诈勒索的名义找华商的麻烦。
这类情况的处理要寄希望与华商与当地的警方建立良好的互动关系,通过警方的力量来合法处理。
切记,偷窃者的罪恶不会掩盖你的过失。