12月22日，南非代理警察总监帕拉内希望南非人在拨打10111报警的时候，要更有耐心一些。
他的这番话听起来让人觉得不知所云：如果不是十万火急的事情，人们何必拨打报警电话？在这样的时候，还要“更有耐心一些”？要知道，这时候一分一秒，都有可能是生与死的差距！
一些记者问警察总监：有消息传出，10111呼叫中心正面临着劳工纠纷，导致工作效率下跌；而且有的百姓抱怨，节日期间10111总也打不通，是怎么回事？
帕拉内表示：“10111就和其他呼叫中心一样，有自己的高峰期；在拨打电话的时候，有的时候要有耐性。有的呼叫中心，你相当于排在队伍的20名开外。真的是要等等的。”
他同时告诫人们，尽量不要假报警等等，浪费警方本来就已经捉襟见肘的资源。
在警方报警电话如此繁忙、已经到了置百姓生死安危于不顾的情况时，我们该如何是好？本报的两个建议：一，记住你家最近的警察局或者派出所的固定电话，以及区域巡逻警车的联系电话；二，记住当地保安公司的电话，因为有钱挣，他们跑得相当快！
