公共服务比较：南非办事至少跑2趟

 公共服务比较：南非办事至少跑2趟 印度立法缩短时间

 新华网新加坡频道11月16日电（记者 符传威）2013连氏公共管理国际研讨会16日在新加坡举行。来自世界各地的多位学者在研讨会上发表了各自的研究成果。

    就公共服务比较性研究（comparative studies of public service delivery）的主题，来自南非纳尔逊·曼德拉都市大学的EnaleenDraai教授发表了南非民众对当地社会补助机制的满意度调查。她说，根据研究结果，许多欲申请政府补助金的民众都需前往相关办事处超过一次，原因在于网络系统的故障，或因民众无法通过各渠道获得有关所需文件的咨询。

    来自菲律宾国家历史委员会的Queenie Palafox在此分会上发表了菲律宾政府缩减公务员人数政策的优点。她说，菲律宾政府既2007年实施此政策之后，公务员的服务素质与效率都大致上有所提高。

    独立顾问C.K.Ramachandran对印度许多州所进行的公共服务改革提出了看法。他说，虽然印度多数的州都已实施公共服务保障法案，立法规定政府部门必须在指定时间内完成对民众所提供的多项公共服务。此法案让政府部门更加注重将服务在规定期限内完成。