南非豪登省发起公共医疗行业“微笑服务”活动

中新网约翰内斯堡11月17日电(记者 王曦)针对患者对于公共医疗行业服务水平的不满，南非豪登省率先做出反应。17日该省卫生部门宣布，即日起开展“我微笑我服务”活动，旨在改善当前公共医疗服务水平，缓和医患矛盾。

据豪登省卫生部门通报，截至目前已接到超过1000个患者及其家属的电话，抱怨该省公共医疗机构服务质量较差的问题，形势不容乐观。例如，2023 年第二季度，豪登省卫生部门共收到 748 起投诉，而第一季度共收到 640 起投诉，患者对于公共医疗行业的不满由此可见一斑。

针对上述情况，豪登省卫生部门决定从即日起发起名为“我微笑我服务”的活动，旨在解决公共医疗机构从业者的服务态度和质量。豪登省卫生局新闻发言人莫迪巴表示，该活动的主要目的是鼓励每一位公共医疗从业者以微笑、热情、同理心和友好的举止来对待他们的工作，以确保他们在工作中能够采取更加积极和人道主义的方式对待每一位患者。(完)