最近公布的一项统计结果显示，对于南非的市政服务，消费者们是非常不满意的。
11月4日公布的南非消费者满意指数，反映了消费者对南非最大的八个市政的满意程度。
这一指数的调查对象包括生活在开普敦、约堡、茨瓦尼、德班、伊库莱尼、纳尔逊曼德拉湾、芒岗、水牛城八个市政的3059名居民。
最终的平均得分为61.8，略高于去年的60.8。
但是，消费者对市政服务的满意程度，远远低于他们对14个主要领域的私营企业的满意程度。
开普敦市政的消费者满意程度为71.9，远高于平均值；此外，德班市政也比平均值要高出3.6分。
茨瓦尼市政消费者满意度为61.5（2014年为57.4）；约堡市政为60.2（2014年为57.5）。
其他的几个市政满意度为：伊库莱尼（这个就是华人朋友们经常说的约堡东区、东兰德）58.3；纳尔逊曼德拉湾（包括伊丽莎白港在内的广大地区）51.8；芒岗（包括布隆方丹）51.5；水牛城（包括东伦敦）47.1。
这一指数的创始人斯克鲁德表示，市民们对市政服务的期待值明显要高出往年不少。
而且，考虑到2016年就将举行市政选举，各个政党都会展开宣传造势活动，人们对市政服务的期待值只会更高。在这种情况下，市政方面应当考虑如何兑现自己的承诺。
斯克鲁德表示，市民的期待值和市政提供的真实服务质量相去甚远；开普敦是唯一的一个期望值与真实服务水平还比较接近的城市，但是也有一定的差距。
那些得分较低的城市，包括纳尔逊曼德拉湾、芒岗和水牛城等等，本身就缺乏可靠的资源，市政服务水平也是高一脚低一脚。
开普敦的基准信心指数为72.6；德班67；约堡65.9；伊库莱尼63.5；茨瓦尼63；纳尔逊曼德拉湾58；芒岗56.1；水牛城50.3。
针对市政的投诉数量远多于其它产业领域。大约有1/3的市民反映，他们在生活中或多或少遇到过与市政服务有关的问题。
相比之下，一个好消息是：市政方面在处理投诉的时候，其水平比去年要高出不少。
目前，市民们最关心的三大问题，也是多年来老生常谈的三大问题包括维持市政辖区干净整洁；维持现有的基础设施水平；保持可靠的市政服务水平。
那些表现最差的市政，市民们抱怨最多的包括市政服务的劣质或者缺失。，包括垃圾清运不及时、道路状况恶化、排水系统故障、饮用水清洁程度等等。
调查结果也显示，只要南非的市政能够向这些有问题的领域更多的投入关注，市政服务质量就有可能得到大幅度改善。
