内政部长率众官员视察伊登维尔新移民局举行 “Moetapele行动计划”实施、启用典礼。
本报记者心意采访报导 5月12日早上10点，内政部长吉加巴(Malusi Gigaba)、副部长科恩（Fatima Chohan）率领众内政部官员视察东兰德区的伊登维尔移民局，并举行内政部在全国首推的“Moetapele行动计划”实施与启用典礼，本报亦受邀采访此一启用仪式。“Moetapele行动计划”宗旨是”客户至上--每一位内政部官员都身负为客户（民众）提供最佳服务的职责；
全体内政部员工上至部长下至打扫清洁的工人都佩戴。
除此之外，南非内政部也以伊登维尔移民局为试点，推出全国首创的免现金、以信用卡（Debit Card，Credit Card）给付申请规费的便民服务启用仪式。由于东兰德区的伊登维尔移民局一直以来都有民众投诉此部门的办事效率差，因此内政部在几个月前选中了伊登维尔移民局也重建了此处的办公室。目的就是要以此为试点，除了推出便民的信用卡付费服务，免去民众办证件时需要排着冗长的队伍，也要借此提升内政部官员为民服务态度上与专业上的水平。
内政部长吉加巴在“Moetapele行动计划”启用典礼上发言。
内政部长吉加巴(MalusiGigaba)在视察伊登维尔移民局时，在亲切的问候民众与当场听取民众对于办事效率慢的怨言时他表示，新的伊登维尔移民局办公室内部设计非常人性化，除了目前已推出的信用卡刷卡付手续费服务、增设内外座椅与清楚的指示牌、要求所有官员佩戴名牌与设置民众检举电话外，也将伊登维尔内政部管理者的办公室设在可以监控所有办公人员的位置。他也提到，在伊登维尔移民局试点推出全国首创的刷卡服务，除了便民，另一方面也是为了要杜绝内政部官员一直以来索贿、受贿的恶行；而此刷卡服务预计在2016年3月前，将扩大到全南非其他140个可使用智能卡身份证的移民局。
當地民眾正向內政部長反應對新移民局的建議。
智能卡身份证小提示：今年2月祖马总统在国情咨文讲话中曾表示，将来，南非智能卡身份证将可以在银行领取……一开始，人们还以为他是在开玩笑，后来南非内政部长吉加巴表示，今后南非主流银行（标准银行、Nedbank和First National Bank）确实可以受理智能卡身份证的申请。他也提到内政部推出了很多革新思路，其中就包括加速护照、智能卡身份证办理过程。也就是说，他要把内政部办理护照、智能卡身份证的系统和银行对接起来，因此，南非民众在未来就可在银行办理护照、智能卡身份证等的部分业务。这三个银行的试点（试点的申请人局限在16-60岁）工作已经于4月份开始，试点如果取得成功，就会向全国铺开。目前，在全国的402个内政部办公处中，有110个有办理智能卡身份证的职能；到3月份，这一数字已增加到140个。
在面对伊登维尔内政部里民众突发性的问题与怨言时，内政部长吉加巴也当场指示伊登维尔内政部的管理者除了要为残障、伤患、老弱妇孺等设置特别服务窗口，也要确保检举办事效率低落或贪腐的电话畅通，以确保民众拥有专业的办事环境。
随后，由内政部副部长科恩（Fatima Chohan）假伊登维尔高中礼堂主持了“Moetapele行动计划”启用典礼，夸纳省、东开普省、自由省等南非九省，都派了官员参加此次仪式。典礼以全体高唱南非国歌为开场，随后副部长科恩表扬了此次为“Moetapele行动计划“宗旨构想出最有创意的命名得奖者马佳嘉内(BasohiMagagane)，他为此计划命名为Kgetelopile,意思是祖鲁语中的“进步”，象征着内政部将借由“Moetapele行动计划”不断提升其以“客户至上”的专业、服务与管理素质。随后，副部长科恩（Fatima Chohan）宣布与会全体内政部员工上至部长下至打扫清洁的工人都佩戴上“Moetapele行动计划”的徽章以表宣示与认同。
内政部长吉加巴接受媒体采访
徽章佩戴仪式结束后，内政部长吉加巴(Malusi Gigaba)在典礼中言时表示，他期许伊登维尔内政部能实施最数位化、最少纸化的办公室，成为全南非的标杆与模范；而南非过去无礼、办事没效率、受贿、不穿制服也不佩戴名牌的旧内政部时代已逝，洗心革面后的新内政部将是亲民，而且是以服务民众为至上的政府部门。
内政部长吉加巴接受媒体采访
他也接着表示，在今年春季9或10月，南非民众将可以享受不出门，直接在家上内政部网站就可以申办身份证、护照并线上即时刷卡付费的服务，只要到附近银行拍照、按压电子指纹就可以完成办理手续、从手机简讯获得通知并在银行取件。
“Moetapele行动计划”在伊登维尔内政部的启用与实施，就在内政部长吉加巴(Malusi Gigaba)与全场与会贵宾的倒数声后正式展开。内政部副部长科恩（FatimaChohan）随后表示，为了提升内政部员工的服务品质，内政部制作了“服务宣言”，她邀请内政部官员莫虹波蔻(NkidiMohoboko)女士当场宣读，并请在内政部服务的官员，连同打扫清洁的工人等等，当场签署遵守此一“服务宣言”以表示内政部将提供”客户至上“、更专业、更清廉的办公环境，以服务民众的决心。
据悉，内政部为了表示改革的决心并体恤民众周间需要上班上课，已于日前延长了内政部的办工时间，周一~周五8：00 -16：00 （每个月末的周三9：00-16：00）；周六8:30-12：30。
