2023年12月1日起，澳门特别行政区政府将启用“澳门居民海外遗失旅行证件求助服务平台”。澳门同胞如在海外遗失旅行证件，可按以下流程申请应急旅行证件：
一、登录澳门特区政府官网主页(https://www.gov.mo/zh-hans/services/ps-1047/)，下载“澳门公共服务一户通”手机应用程序并注册账号。如已有“一户通”账号，可直接登录。
二、选择“海外求助--旅游途中遗失证件”选项，输入个人信息，选择拟前往求助的中国驻外使领馆；在通过面相识别后，在“一户通”账号中获取“申请号码”，并在登记的手机上接收“验证码”（两码有效期均为24小时，失效后可重新申请）。
三、前往选定的中国驻外使领馆提交申请表、照片等材料，并提供上述“申请号码”和“验证码”，以便办理应急旅行证件。
