尊敬的旅客：
自疫情在南非爆发以来，中国国际航空公司（以下简称“国航”）自觉履行责任担当，调动一切生产资源，在中国驻南非使领馆的领导下组织实施了三个批次共四架次撤侨航班，在救援物资保障和人员运送任务中发挥积极作用。
国航始终把安全及旅客生命健康放在第一位，我们真诚地建议各位旅客充分考虑近期出行的相关风险，除非必要，尽量减少出行。如确有需要，请务必做好个人防护。
自9月2日起，国航将临时开通约翰内斯堡至深圳/北京、符合中国国内“五个一”标准及南非二级及以上锁国期间撤侨标准的航班共计8班，日期分别为：9月2、9、16、23、30日，10月7、14、21日。
一、乘机人范围：
乘机人仅限南非境内中国公民和特殊情况下经使领馆批准的外国公民。因南非尚未开放国际旅行，国航暂不接受南非周边国家中国公民的个人购票申请。如有乘机需求，请径与所在地中国使馆联系。
特殊旅客规定如下：
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婴儿旅客 |
出生14日未满2周岁的旅客为婴儿旅客。每架航班接收11名婴儿，但不提供婴儿摇篮服务。（出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿，不予承运） |
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无成人陪儿童 |
不接收 |
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有成人陪儿童 |
年龄满2周岁未满12周岁的旅客为儿童旅客。每名已满18周岁（含）且具有完全民事行为能力的旅客携带不超过：3名5岁以下儿童，或1名婴儿和2名5岁以下儿童，或1名残疾儿童 |
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机上轮椅 |
不提供 |
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孕产妇 |
①怀孕满 35 周（含）以上的孕妇，②预产期在 4 周（含）之内的孕妇，③预产期临近但无法确定准确日期，已知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇，④产后不足7天者。以上情况不予承运。 |
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伤病旅客 |
对于术后旅客，旅行日期至少应在手术后10天（不含手术当日），医疗证明的开具日期不早于最早乘机日期前10天（不含起飞当日），且须注明“适宜乘机”字样；对于未手术的伤病旅客，医疗证明开具日期不早于最早乘机日期前10天（不含起飞当日），且须注明“适宜乘机”字样。 |
二、乘机要求
根据中国驻南非使馆通知，自2020年9月1日起，在南非和斯威士兰实施远端核酸检测措施（具体要求请见使馆通知：关于在南非和斯威士兰实施赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机的具体办法）。搭乘国航上述航班的乘客，须于登机前5天内完成新冠病毒核酸检测（非血清抗体检测），中国籍乘客凭核酸检测阴性证明向使领馆申领带“HS”标识的绿色健康码，外国籍乘客凭核酸检测阴性证明向使领馆申领健康状况声明书。国航将在乘客登机前予以查验，不符合条件者将无法乘机。请随身携带纸质核酸检测报告备查。
根据南非法律规定，18周岁以下未成年人离境南非，要带父母信息的出生证明（英文），如父母不同行，需要授权函，或不同行一方的授权函（英文）。相关人员购票后，需随身携带相关证明材料，航空公司工作人员将在办理登机牌时查验。如实际情况与证明文件不符，有可能被拒绝登机。
根据《南非灾难管理法案》及南非机场公司规定，搭乘撤侨航班人员应在指定地点完成集结后，再统一安排前往机场。国航将通过SACETA公众号告知有关集结安排事宜，请密切注意相关通知。
三、行李标准：
1、成人和儿童：
☆经济舱每人可携带一件23公斤托运行李。
☆头等舱、公务舱每人可携带两件，每件32公斤托运行李。
2、婴儿可以携带一件10公斤托运行李，且可以免费托运一个婴儿推车。
四、机票价格
1、机票价格及税费以中国国航APP显示的价格为准；
2、儿童票价约为成人票价的75%；
3、婴儿票价约为成人票价的10%（不占座）。
五、登记及购票流程
1、旅客需预先使用“中国国航”APP系统进行登记，请扫描下图二维码下载“中国国航”手机APP。
扫描二维码下载“中国国航”手机APP
2、打开中国国航APP后，点击主屏幕下方的“发现”。
3、点击“国际机票变更候补及购票预约”。
4、选择“购票预约”下的“立即填写”完成购票预约。如有同行旅客，可以在“是否有同行旅客”栏目下添加同行旅客，无需额外预约。请详细阅读购票预约中的“温馨提示”。
5、然后请根据系统提示完成购票预约。
6、完成预约后，请立即到以下网址进行填写调查问卷https://wj.qq.com/s2/6874243/d210,或扫描下图二维码填写调查问卷。注：所有预约成功的旅客，包括添加的同行旅客，无论成人、儿童、婴儿均需要每人填写一次问卷。
调查问卷二维码
购票预约及问卷填写为获得购票资格的前提，请务必全部准确填写！
7、关注微信公众号SACETA，国航最新航班时刻信息、乘机当天所需携带的资料等重要信息将会通过次公众号公布。
8、航班正式开始销售前，国航会通过预约名单中的手机号码发送短信通知购票，收到短信后，请及时打开国航APP进行购票，如需协助，请使用座机或TELKOM手机拨打国航服务热线0080086100999（免长途费），其它手机请拔打00861095583（收取长途费用）。
9、之前已在国航APP上预约成功的旅客，务必请填写完成6项中的调查问卷并关注SACETA公众号。调查问卷填写一次即可。
五、支付方式
1、国航APP支付：
>> 国航APP支付支持：支付宝、微信、国内信用卡、境外信用卡（visa、master、JCB）、国航钱包（可绑定国内银行储蓄卡及信用卡）支付。
2、电话支付：
>> 座机或TELKOM手机拨打国航服务热线0080086100999（免长途费），其它手机请拔打00861095583（收取长途费用），进行电话支付。
>> 电话支付方式支持：国内信用卡、国内储蓄卡支付
六、风险提示
1、遵守法纪。切不可隐瞒病情和接触史，企图蒙混过关强行登机。应自觉遵守中国及南非疫情防控要求，配合做好隔离、检测、救治工作。一旦发生欺骗、隐瞒行为，危害传染病防治，将被严肃查处，甚至被追究法律责任。
2、被拒登机。请密切关注自身健康状况，做好登机前接受严格检疫措施的准备。如登机前体温超过正常范围或出现疑似症状，可能被拒绝登机，甚至被强制隔离。如有发热、咳嗽等症状，或曾与新冠病毒携带者有密切接触，请主动取消行程，自觉居家隔离并联系就医。
3、健康风险。现已发生多起乘坐航班的中国公民被确诊新冠肺炎，机舱内人员密集、空间密闭，易发生聚集性疫情。如无特别紧急个人事务，不建议乘坐该航班。如您仍然决定乘坐，请自行承担健康风险和连带责任。
如您进行预售登记，我们将认为您知晓和认同本通知各项内容、要求和提醒，在法律上，您将自行承担相关责任。
（来源：SACETA微信公众号）
