本报记者房薇采访报道 近日，在南非约堡伊登维尔主街麦当劳附近的一家专营二手车车行（以下简称M车行），发生了一起华人顾客与车行纠纷事件。
十月中旬，郑先生在这家车行发现一辆心仪的二手车。郑先生先后3次来到车行询问车况及试驾。试驾工作人员告知安先生此车没有购买免费保养计划，郑先生回应说经纪人F有提及本车尚在保养计划中。于是试驾人员及安先生一同返回车行确认车况。服务郑先生的黑人经纪人F先生告知郑先生，这辆车保险杠换新过并且还有一年的保养计划到明年，同时还出示了保养计划文件，文件上有车行工作人员手写的3年6万公里保养计划证明。试驾人员表示自己记错了，并表示道歉。经纪人F并多次保证此车存在免费保养计划，还建议郑先生是否考虑购买明年之后的延长保养计划。几经考虑后，郑先生决定购回此车。交好车款后，郑先生签约合同准备提车。合同要求郑先生保证已经知情汽车保养计划并知情车的保险杠、车灯都换新过。郑先生表示知情汽车保养计划，但是经纪人并未告知车灯也换新过，F表示当时郑先生购车期间提问太多，他忘记了说明。车行经理也不出面解释，只是保证车没有问题。虽然带有怨气，但是郑先生还是在确认车况无大碍后签署了合同。
十一月初的一天，郑先生如约，一大早将车送到大车行做汽车保养。汽车公司保养人员出示保养细节及合约时，合约上要求郑先生支付保养费用。郑先生很疑惑，便对工作人员解释说本车应该有免费保养计划到明年。工作人员出示单据证明此车不存在免费的保养维护计划。郑先生又将车开到其他地区的同名车行查询，得到的结果都是此车根本没有保养计划。这时候C先生更加确定，二手车行所说的保养计划名不副实。
郑先生随即返回购车K车行找到经纪人F。F再次出示车子记录。结果却令郑先生大跌眼镜，F此次出示的书面记录上已经没有了购车时所写的保养计划文字。车行已经将郑先生购车时看到的白纸黑字文件调了包。车行经理也出面掩饰，矢口否认存在原来出示的文件。郑先生谴责车行存在欺诈行为，并要求给个合理解决办法。经纪人F让郑先生 在办公室等待，他已将意愿转达给经理。随即F继续服务其他两位即将签合同购车的顾客。郑先生经过漫长的等待，根本没有工作人员理睬该纠纷问题。郑先生向F提出，车子出了问题，应该先解决老顾客问题，不应该为了赚钱把老顾客的问题置之不理，任凭郑先生理论，经纪人完全无视，专心服务两位即将掏钱的顾客。
郑先生对车行的态度很愤慨，便对两位在场购车者提出建议，告知他们要谨慎购车以免吃亏上当。经纪人F马上向经理反应，说郑先生打扰他做生意。经理突然态度转变，以无礼的态度要求郑先生离开，郑先生表示你们态度恶劣在先并且没有解决车的问题，不能离开。于是车行所有工作人员将郑先生一人留在办公室，完全置之不理。郑先生找到经纪人F要求他请经理来解释，F先生说你自己去。任凭郑先生多次提出要求F去解决此事，F仍然坐在自己位置上不作为。对于车行的无赖行为，郑先生十分无奈，告知车行会通过法律途径解决后离开。
对于车行的行为，郑先生实在无法接受。这个事件究竟是K车行故施骗局，还是经纪人F单方面工作失误推卸责任，经理帮凶？还是郑先生的失误？ 事后如M方矢口否认，且无其他证据证明，则事实的认定仍将以书面合同为准。如要获得赔偿，仍需郑先生通过法律途径寻求有力的证据。
本报提醒华人朋友日后尽量避免出现同样问题，凡重要合同协定一定要每一份都落实在书面上，否则时过境迁，双方各执一词，在没有证据证明事实真相的情况下，就很难通过正当的法律途径维护自身合法权益。
在南非买卖交易时一定索要合同、协议、发票等凭证，并保留原件或者原件复印件证明，千万不能仅凭口头交易就实施购买，否则日后发生问题时无法保证自己权益。
【后记】
在南非的华人朋友都知道，在这里没有车等于没有脚。没有车、不会开车的话，生活工作都变得不方便甚至艰难。许多南非华人新移民由于缺乏购车知识和经验，又缺少人际关系，加之车行销售员均是经验丰富，身经百战，新移民确实很难对付他们，在车辆选购上频频吃亏。本报为华人购车的朋友们总结以下几点注意事项，希望对华人朋友们有所帮助：1.提前筹划；2. 比较价格（选择合理价位，谨慎低价劣车）；3.注重代理商的信誉和服务；4.全面了解车况配置；5.认真阅读签署协议，避免合同陷阱。
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