南非华人遭遇手机签约纠纷 MTN欺负人没商量？！

 

事情发生在今年6月底，郭先生去MTN（westgate店）签约了一台手机，手机的套餐里除了每个月MTN返还的350兰特的话费外，另外还应该带有500MB的上网流量。

 

过了半个月郭先生收到了签约后第一个月的签约返还话费，但是其中并没有包含流量。大概在7月13号郭先生第一次去了MTN要求其公司补还这500MB的流量，在排队将近半小时后终于轮到了郭先生。

 

郭先生对其公司的工作人员清楚明了的解释了事情的前因后果，但是那位黑人员工好像并没有打算帮郭先生受理，并打发他说系统太慢现在可能没办法马上处理，需要等很久让系统恢复。所以让郭先生先回去等消息。

 

郭先生误以为之前的那位员工已经帮他提交并处理了这事，但是到了7月底，应该送的500MB还是没有收到，郭先生又去了一趟那家MTN，并再次反馈，又经过了很长时间的排队和叙说了前因后果，另一个黑人帮他提交了申请，本想着这次肯定能把这件小事给处理了，但是很遗憾的是又快半个月过去了，该来的流量还是没有来。

 

在本月13号，郭先生再次跑到这家MTN并且再次提出申请要求返还500MB的流量，这次是一个女员工用着不错的态度给郭先生处理这件事，并告诉郭先生在18号之前一定能处理好并给了郭先生一个受理号。

 

这次郭先生抱着势在必行肯定能解决的心理回了家但是他一直等到了22号，他想要的500MB流量还是没来，因此他抱着愤怒的心情致电给本报记者。

 

在此本报希望每个华人在去签约手机或者任何产品的时候一定要谨慎并叮嘱其工作人员认真处理，要保护好我们应有的权利和利益。

 

南非当地业务办理效率低下已经不是新鲜话题。所以一旦遇到问题，在每次去投诉或者提交申请的时候一定要向其工作人员索要受理号码，不然很有可能您的申诉并没有被提交及受理，空等一场。