11月24日,南非人迎来了“黑色星期五”。但是令他们非常窝火的是,很多电商网站纷纷死机,之前的打折优惠根本无法兑现。
首先是最大的电商网站Takealot.com死机,接着是Foschini集团下属的电商网站纷纷死机。
Takealot网站上出现了提示:“抱歉,我们的流量已经达到上限;希望大家更有耐心,几分钟之后再回来看看。”
很多网友纷纷得到“窍门”,凌晨0点一到,就开始网上购物。但是令他们始料不及的是,0点刚开始,网站就开始死机。
在此之前,就有网络专业公司Veeam预言:南非的这些电商网站很可能会招架不住黑色星期五汹涌的客流,这种失败会让他们名声扫地。该公司的非洲区经理表示:“建立声誉可能需要好几年时间,毁灭声誉却只需要几秒钟。”
按理说,南非的电商倒也不是对黑色星期五的狂潮没有准备,但是他们显然预计不充分,结果就是掉线和死机现象不断。
Takealot在Twitter向网友道歉并“献花”,表示他们正在加班加点工作,修复客流量太大导致的网站死机问题。但是愤怒的消费者,有这么容易安慰吗?
南非有着5500万以上的人口,人均GDP达5300美元。2017年,南非线上购物用户普及率为47.2%,用户月平均消费为145.91美元。但是由于基础设施不完善、成本高等原因,南非互联网发展较为缓慢。这一次的事件,更是让这种问题充分暴露出来。
早前,PayPal和Ipsos表示,在过去一年来,有58%的南非网民网购,南非有140万线上购物消费者。其中大部分消费者选择在美国电商网站进行购物,南非当地的电商表现则一直差强人意。