南非消费者购物模式 呈两极分化特点

目前，南非的消费者的购买方式正在发生剧烈的变化。零售业的从业人员有必要对这种变化加深了解。

目前的消费者购物模式，呈现出“欲望驱动型”和“节约型”两极分化的特点。这是开普敦大学的学者与其他研究人员合作的调研结果。

有的消费者，热衷于改善自己的生活质量；他们基于自己的“感受”进行购物的情况很多。对于这种消费者，零售商有必要和他们进行讨论，了解他们真正渴望的是什么。还有的消费者非常节约，精打细算。

之前被人念念不忘的“品牌忠诚度”，如今已经没有什么实际意义；价格、性价比，成了人们购物的时候最关注的。而且很多人，在购物之前就已经有了非常精细的预算计划。

专家表示，在目前的南非，冲动型消费以及节俭型消费，两种相互矛盾的主流，对于经营者提出了更严峻的要求。

在冲动型消费领域，唱主角的是这个国家快速增长的黑人中产阶级。这种类型的消费者，还残留着一定的品牌忠诚度，他们希望购买那种让自己“感觉好一些”的产品。这对于商家的鉴别力提出了新的要求。如何让自己的商品显得更有吸引力，是商家需要深思和拿出创造力的。

这些消费者虽然也会注意价格，但是他们更看重的，却是商品的质量，尤其是外在的冲击。

另一方面，面对着日益节约的消费者，商家也必须做好准备。

专家指出：“现在的很多消费者，变得越来越节俭。他们在前去购物之前，会反复对比宣传手册、报纸、网上的价格，然后才决定自己的购物单。他们的采购，是非常有目的性的。请注意一点：他们的这种购物单，和之前人们的购物单不一样。他们的这种购物单，几乎没有什么灵活回旋的余地。简而言之，如果他们已经计划好了何时何地购买特价商品，而到了现场这个商品没有特价，他们就不会购买。”