南非航空公司在一年前展开了改善服务的计划，其中一个重要的工作，就是加强旅客行李的处理效率以及安全性。
南非航空公司发言人称，他们与机场、地勤单位充分合作，最后成功让行李窃案明显减少。根据南非航空公司公布的资料显示，该公司旅客行李被盗的案例从2012年的千分之0.65减少到2013年的千分之0.29，下降率为55%。
此外，行李毁坏的比例也从2012年1月的千分之2.01下降至2012年10月的千分之1.33，减少幅度达34%。
该公司发言人表示，他们过去一年来受到了许多业界人士与旅客的赞扬。
南非航空公司从去年起实施了新的行李规定，该公司不再限制行李的重量，而严格限制行李的数量，大家出行前，最好先查清楚南非航空公司行李的新规定。