据当地媒体报道，南非国家传染病研究所在2月21日发布的声明中表示，没有证据证明最近出现伤寒病例与本国任何地方的市政用水污染有关，并提醒民众不要散播不实疫情信息。
金山大学的内尔教授认为，如果是市政水被污染了感染病例将会是数百甚至数万个，绝对不是现在这样的情况，他认为当前事态的处理并不需要上升到市政层面，民众没有必要担心自来水的饮用安全。
针对社交媒体上关于喝自来水导致伤寒爆发的消息，约翰内斯堡环境基础设施局孙耀亨局长也就约堡市的饮用水质量展开调查，以确保向居民提供的饮用水符合标准和饮用安全。
当地时间2月18日，孙耀亨前往约翰内斯堡水公司 (Johannesburg Water)的实验室视察，并对 31 名实验室分析员、微生物学家、实验室助理和管理人员的工作进行监督。
据介绍，该公司实验室团队每月从水塔、出水口和水道等设施中提取约 4700 个样品，并对每个样本进行 23 个参数的测试，包括对大肠杆菌 (E.coli) 等细菌和其他重金属的测试。样品检测的参数完全符合南非国家标准 (SANS) 的饮用水质量标准 (SANS 241:2015)，并且未在约翰内斯堡水公司的饮用水水库检测到有害细菌。
约堡水公司的供水来源兰德水公司也在其网站上表示，他们使用消毒水处理工艺来灭活伤寒沙门氏菌（伤寒）等细菌，其合规报告显示兰德水务公司供应的饮用水符合国家标准。约堡水公司已与外部独立实验室合作，对水样品进行伤寒测试，最新测试的结果将在近期发布。
与此同时，孙耀亨呼吁居民不要饮用河流和水坝的水，避免使用这些水洗澡或洗涤，因为这些未经处理的水可能含有有害细菌和物质。他也呼吁民众不要散播不实疫情信息，避免在社区中造成不必要的恐慌。
国家传染病研究所还驳斥了声称疫情源自受污染的市政用水的假新闻，称其造成了不必要的恐慌。开普敦市政府也驳斥了社交媒体上流传的消息。
目前，南非水和卫生部已督促有伤寒病例报道的地区对当地饮用水进行安全性分析，并要求各地政府定期与各社区进行沟通，以防止错误的信息在社交媒体上传播。
近期在南非西开普省、西北省和豪登省都爆发了肠热病，俗称伤寒，南非国家传染病研究所表示正与各省政府合作以最快的速度跟踪和控制疫情。该病主要由伤寒沙门氏菌引起，儿童感染风险较高。医学专家表示，伤寒是一种类似流感的疾病，可以出现发烧、疲劳、头痛、恶心等症状，有的人还可能有腹部症状，如腹痛、便秘或腹泻。即使症状消失，人们也可能成为病菌携带者，通过他们的粪便传播给其他人。被污染的食物和水也可能是传播源。
茨瓦内市政府也呼吁民众不要恐慌，同时要做好个人清洁卫生。确保所有食用的食物都经过适当烹饪，避免食用生奶制品，只喝经过巴氏消毒或煮沸的牛奶。避免使用冰块，除非确定水是可以安全饮用的。如果水的安全性值得怀疑，在饮用前将水煮沸。增加洗手频率，并使用肥皂彻底清洁。食用水果和蔬菜前要仔细清洗，建议生吃的水果和蔬菜应去皮。
