一项调查显示，南非被评为提供全球商业服务的首选目的地。
在瑞安战略咨询公司(Ryan Strategic Advisory)的年度前厅业务流程外包(Front Office BPO, Business Process Outsourcing)综合调查中，该国已连续三年位居第二。南非击败了印度，位居第二，而菲律宾则与马来西亚和波兰并列第三。
这些服务——如IT、法律、会计和联络中心——旨在支持跨国公司和南非公司的后台和前台工作。
瑞安战略咨询公司(Ryan Strategic Advisory)首席分析师彼得•瑞安表示，自2004年以来，该行业已经取得了长足的进步。2004年，该行业“高度关注”国内市场，并按省域划分。他将这一变化归因于在目标市场“积极的促销”，以及强烈的价值主张。
“对南非来说，保持这一令人垂涎的地位的关键将是保持其对全球买家可见性的关注，并以反映消费者偏好的方式不断发展该国的BPO价值主张。”
根据南非总统的最新通讯，来自澳大利亚、德国、英国和美国等8个主要采购市场的600多名高管接受了调查。
拉马福萨总统表示，南非作为全球商业服务目的地的吸引力，得益于该国“先进的”数字基础设施、年轻且技能熟练的劳动力、熟练的英语水平，以及位于与关键出口市场相似的时区。他表示:“这些独特的特性为我们的工作提供了坚实的基础。”
贸易、工业和竞争部(DTIC)和行业协会业务流程使南非成为可能——通过推动南非进入目标市场来吸引该部门的投资。
DTIC负责工业融资的副总干事马莱博•马比特杰-汤普森表示:“任何希望加强后台和前台工作的认真跨国公司，都不会忽视南非提供的质量和价值。”
全球商业服务部门在获奖声明中指出，在2020年Covid-19大流行导致的封锁期间，该行业成功地继续运营。
该行业被视为一项重要服务，允许继续为国内和国际全球重要服务相关客户及其客户提供服务。
该声明称:“该行业继续提供服务的能力带来了数千个新职位，从而创造了就业机会，以满足新的和不断增长的客户需求。”
预计到2030年，全球服务需求将增长，可能支持50万人就业，其中大部分是年轻人。
