约翰内斯堡——在居民们对收费问题的大量投诉之后，尤其是与封锁期间有关的，许多居民觉得他们被收费过高，约堡市准备开始一系列的开放日来解决问题。
在Covid-19封锁期间，以及对工作人员的限制期间，该市处理查询的能力有所下降。城市发言人卡玛妮内·斯坦·玛夫罗格拉表示，开放日将为顾客提供提问的机会。
第一个开放日将于周六在兰德堡客户服务中心举行，位于B区Bram Fischer Drive大道和Jan Smuts大道的拐角处。
9月26日在Eldorado公园客户服务中心（Eldorado Park customer service centre, 4064 Link Crescent, Extension 5 in Region G）。
10月3日在Braamfontein Thuso House（Braamfontein Thuso House, 61 Jorissen Street inRegion F）。
预定时间为上午8点到下午2点。
在所有开放日之后，这些场地会延长运作时间，由上午七时三十分至下午五时。
有疑问的纳税人必须打011 326 4857进行预约,或发送电子邮件到OpendayRegionB@joburg.org.za，联系信息包括姓名和地址,账号,查询的性质和开放日,以及希望参加的日期。这是为了确保遵守封锁规定。
未能出席开放日活动的居民仍可前往客户服务中心参观，这些中心将延长服务时间以配合开放日。纳税人仍须使用电话号码及电邮地址预约。
如纳税人有其他资料，例如水表读数及水表照片，请携带有关资料。
关于水电使用的客户教育，以及最近2020/21电价上调的应用，将在这几天解释。
将会有多学科的客户关系代理——来自计费部门、约翰内斯堡的水、城市电力、费率和税收，以及现场的抄表员，他们将专注于现场解决各种长期未解决的账单问题。
