约堡市政消防急救部门本周摆出了最荒诞的乌龙。他们接到了来自克利夫兰Kensington的一位百姓打来的急救电话,但是却在开普敦的地址中查找。难道这伙人想要来一场传说中的“跨省救援”吗?
Kensington当地一名不愿透露姓名的居民表示,10月15日,他的一位邻居突然病倒,他连忙给市政急救部门打了电话;在他等待救护车到来的时候,左邻右舍也纷纷给消防急救部门打了电话。
急救热线的操作人员不停对他们说,救护车正“在路上”。有的时候电话还会出现打不通的现象。一小时过后,急救人员给他们打来了电话,再次确认地址。居民们告诉他们,在Latona和Roberts两条街道的拐角处;但急救人员还是迟迟没有到来。
过了一会儿,更荒诞的事情出现了,急救人员再次打来电话,说这个地址并不存在:原来,他们一直在开普敦的Kensington地图上查找,当然会找不到了!
一位女士非常生气地说,她不能想象急救人员能犯下如此低等的错误:“我们打电话的时候说得清清楚楚,突然发病的这名女士之前是Charlotte Maxeke医院的病人;而且,如果我们真的住在开普敦,给约堡急救部门打电话会有用吗?”
终于搞清了地址之后,急救人员在两个半小时后到达。
不过,居民们反映问题后,约堡急救部门倒也承诺一定严肃处理此事。不过,消防部门的联络官表示,当时呼救者是用手机拨打的电话,而且没有说明是在克利夫兰辖区,这就导致了误会。如果是座机,一看号码就可以。这一次,碰巧开普敦也有个叫Kensington郊区,和一个叫Roberts的街区,所以急救人员一时搞不清楚究竟是怎么回事。
这位联络官表示:“我们只负责大约堡范围内的急救服务,不会把救护车派往德班或者开普敦。”而且她也澄清,考虑到路况随时可能变化,市政消防急救不能承诺“在XX分钟内赶到消防急救现场”;但无论如何,他们在抢救中一定尽力而为。
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