最近的调查显示，因为人们在乘坐西开普市政铁路的时候遭到延误、晚点和盗窃，西开普的商家蒙受了巨大的损失。
开普工商联合会在三天时间里对295名受调查者的调研显示，86.27%的商户认为，市政铁路缺乏效率的运作方式严重影响了他们的经营。
商会会长迈博格在声明中表示：“我们知道市政铁路的情况不好；但是调查显示的结果，比我们之前预想的更加糟糕。市政铁路已经成了人们的噩梦；员工们赶到公司的时候，向自己的老板哭诉着发生的一切；他们离开公司回家的时候，我们在他们的眼中能看到恐惧。”
一位老板表示，市政铁路低劣的服务，已经对他们造成了非常严重的影响：“如果工人无法保证按时上班，我们的厂子怎么还能开得下去。”
8月份的时候，市政铁路仅仅能够兑现要求运力的60%。市政铁路方面表示，猖獗的破坏是导致他们不能正常运营的主要原因。过去的三个月，仅仅是更新遭到破坏的设备，他们就花掉了3.12亿兰特
2000年，乘坐市政铁路的旅客为67.5万以上；2017年，下降到36万左右。
但是，开普敦市政表示，目前，市政铁路仍然是他们最依赖的公交运力，这一点是不会改变的。现在，他们只希望能够将市政铁路交给开普敦市政自己来管理。开普敦一向认为自己的管理效率远高于中央政府；他们自然希望自己的接手能够为市政铁路带来新气象，也为乘客们带来更高效、安全和可靠的交通。
