在接受媒体采访时，内政部长吉加巴表示，如果说谁应该对南非的游客数量下滑承担责任的话，那就是旅游业本身，而不是南非内政部。
最近又有人抱怨说，约堡国际机场执行的“搜集游客生物学信息”的做法，导致游客们在海关门前拍起长队，这一点让人非常沮丧而失望。
按照之前的设想，这些“搜集生物学信息”的设施，应该设在南非的驻外使领馆。但是因为这样的设施没有送达使领馆，就只能在入境口岸完成。
现在，这些地方的游客排的队伍是如此之长，以至于有的人因此错过了航班。
10月1-18日之间，已经有800名左右的乘客因为排着长队错过了航班；有24架次国内航班、九架次国际航班被迫延迟。
但是吉加巴表示，出现这种问题完全是旅游业自己的责任：“实际上，很多人反对在这些游客的祖籍国完成生物学信息的搜集工作。在这种情况下，我们也只能在南非的入境口岸搜集生物学信息。在提出反对意见的时候，这些人应该知道这样的后果。而且，这是他们自己在权衡利弊之后做出的决定。”他还指出，实际上并不是所有的旅客都面临这一问题；多处出入境的旅客是不需要这一手续的。
他表示，游客数量的下跌是旅游产业自己的问题；这也不可能影响到南非内政部推出的管理政策：“预期成天到晚的抱怨南非内政部带给旅游行业的消极影响，我认为旅游行业更应该做的，是在国际市场上展开更有效的营销活动。仅仅是签证困难，是不会阻止游客们到访一个国家的；美国的出入境管理也很严格，他们的游客数量怎么不会减少？”
一些旅游业界人士表示，南非的国际机场移民官缺乏培训；吉加巴对此表示赞同：“内政部一直以来都面临着资源匮乏的问题，我们一直经费不足。”
吉加巴表示，内政部对现有的移民法进行的调整，最主要的目标是为了保证南非的国家安全：“你们知道保持南非国家安全的重要性吗？你能想象得到，如果南非经常发生袭击意外事件（难道现在南非的意外事件还算少），会对旅游业带来怎样的影响？如果内政部对于国家安全问题漠不关心，导致恐怖袭击频频发生，那么这个国家也就不会有旅游业了。我们生活的非洲，仍然面临着恐怖主义的威胁。如果恐怖袭击事件发生了，就会有人问责南非内政部：你们为什么不采取前摄性的预防措施？现在，恐怖分子在加紧行动；相对应的，南非内政部的管理制度也必须收紧。”
