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春节南非游再现游客“陋习”

 “土豪”渐增≠“素质”提高 春节南非游再现游客“陋习”

 

今年春节到南非旅游的中国游客又有了大量的增加。

 

        本报记者蓝若妮采访报道 近日,本报刊登的《南非导游采访记》一文,收到大量读者来电、来信。许多热心读者自身也从事旅游相关行业,感慨颇深。正值国内春节长假,“出国旅游”作为时髦风尚又一次席卷了国内外旅游市场。南非旅游业也进入一年一度的鼎旺时期。本报编辑耐心地回复了每一位读者朋友的来信,遇到旅游业工作者,还会恭祝他们春节生意红火,但是一封邮件,引起了我们编辑的注意。这封邮件来自一位旅行社工作人员(以下简称Sam),他的回复是“生意再红火,不抵游客‘火上浇油’火!”。在本报编辑的协助下,记者终于与这位读者取得联系,并进一步了解“火情”。

         Sam说的火情,原来是春节期间不断接到的来自当地酒店、景点、公共场所等多方的各种投诉。Sam告诉记者,大年三十,自己正在家里看春晚直播,接到了来自Sandton某五星级酒店办公室的电话。酒店负责人向Sam投诉说,刚刚来的中国旅行团,有位游客在酒店大堂吐痰。有黑人员工上前示意,希望这位旅客可以转移休息区,以便清洁人员来清理地面,但是可能由于语言不通,这位游客没有任何反应,并且试图用脚将地上的痰蹭掉。Sam连忙向酒店负责人道歉,并麻烦酒店清洁人员清理地面。电话那边的负责人语调抬的更高了,激动地说:“Sam!你知道吗!那是地毯!”在Sam的反覆道歉与保证下,酒店负责人才平复了心情。

        Sam还向记者透露,不仅酒店打来投诉电话。春节期间还接到一些旅游景点的投诉建议信。其中有一封是来自当地某历史博物馆管理处的,邮件中说他们的旅游景点是一个严肃的地方,要安静并且不能拍照,可是中国旅行团在博物馆内不仅要拍各种合影还大声喧哗。Sam每次接到这种邮件,都会跟导游取得联系,希望导游帮助提醒游客,但是Sam很理解“先闻其声,后见其人”“自拍、集体照”已经是中国的“民风”了,导游应该也对这些游客“无力”加“无语”。“如果游客队伍中,再有几个在国内痴迷广场舞的‘大妈’,那这个队伍就热闹了!”Sam调侃说。

        这个春节,Sam接到大大小小的投诉不少于10次,虽然不能用头疼来形容,但是“痛心”真的足以表达Sam的心情。

        现在境外旅游的中国人,经济条件相对比较优越,很多游客自身就是大老板、大企业家、学者等,这些人相对受过良好教育,按常理他们应该属于有素养的人群。但是Sam却否定了这一说法。Sam表示很多有钱的从商者,花钱的确“慷慨”,但是正因为一身“土豪”优越感,身上有了过分的自大和傲慢,这种豪气太焦躁,使得他们对自身的道德约束力下降了,根本不注重细节,可以说“无法无天”了。还有很多知识分子,满腹经纶、才华横溢,可是道德素养实在令人无法恭维。

         作为华人旅行社、导游,都非常希望接到越来越多的中国的团队。但是有时候我们对到来的同胞的某些行为都感到痛心和遗憾。纵使国内外媒体多年来一直围绕“中国游客陋习”这一话题,大肆做文章,国人游客仍然屡屡“丢脸”。当然,我们一直看到中国社会不断加强宣传道德细节教育的重要性,国人素质较若干年前比,的确还是提升了很多。真要彻底改变中国游客素质不高的这一现象,还是任重道远。a

 

 

 

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