统计数据显示南非人对银行投诉数量增加

南非的银行领域自律官，主要处理人们对于银行业务的投诉。

 

自律官表示，增加的投诉数量，一方面反映了人们对银行自律官工作性质的理解，另一方面也显示出消费者对银行业务的要求逐渐提高。

 

其中，网上银行遭到的投诉数量最多，占到了投诉总量的22%。

 

绝大多数的投诉，都在两个月内处理完毕，占到投诉总量的70%左右。其他的投诉，也多数会在四个月内完成处理。总体说来，平均的处理时间为34个工作日。

豪登省和夸祖鲁纳塔尔针对银行的投诉数量最多；北开普和西北省针对银行的投诉数量最少。