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南非网上购物现状全面解读,消费者普遍期待低廉送货费用

万事达卡(MasterCard)南非分部展开的2013年在线购物调查显示,越来越多的购物者选择网上购物,其原因就是:省钱!

虽然在线购物意味着消费者要开车上门取货,意味着更多的油费和停车费用,但还是有很多消费者认为,总体算下来,网上购物也比实际的购物要划算。

万事达卡南非分部的负责人帕奈诺(Philip Panaino)表示,在线购物还有一些“出人意料”的小礼品,例如更大的折扣和优惠,有的时候,真的还有小礼品!

World Wide Worx的亚瑟.古德斯图克表示:“人们最终会突破冰层,在线购物会取得更大增长。”

据称,有过在线购物体验的南非人,91%对在线购物的过程表示满意,76%的人会返回同一个在线网站继续购物。

古德斯图克表示:“我们不能说低价格是网上购物主要的竞争力所在;但毫无疑问,有竞争力的价格肯定是主要的吸引力。”

79%的受调查者表示,如果网络卖家能够提供免费送货(或者低价服务费用),那就更好了;50%左右的受调查者都认为,他们不希望网上购物还有附加的服务费用。

这次调查还显示了南非人热衷于网上购物的几大动力。

90%的受调查者认为,方便的支付模式最有吸引力;89%的受调查者指出具有竞争力的价格很有爱;86%的受调查者认为免费或者低价位的上门服务也是重要因素之一。

在网上购物的选择当中,南非国内的零售商可谓“完胜”自己的海外竞争对手。只有29%的在线购物者会选择海外购物网站;相比之下,上次调查时还有34%。

在网上产品中,书籍和光盘是最抢手的,占据了网购总量的42%,其次是家用产品和电子产品。

南非百姓在上网购物时,更倾向于使用台式电脑。只有12%的人会使用移动设备在网上购物。

消费者使用手机上网,一般只会购买最廉价的网上商品,包括手机应用软件(45%)、音乐下载权(26%)、音乐会门票(13%)等等。

Kalahari.com仍然是南非最大的购物网站,47%的受调查者都曾经在这里买过东西。其次分别是Groupon、Amazon、Bid-or-Buy和Takealot。

PayU是两家大型购物网站——Kalahari.com和Groupon的支付门户。他们也在7月8日表态,将把帐户安全和在线支付的方便程度放在首位。
今年的调查对象是18-64岁之间的南非人,这些人必须有银行帐户,而且每星期至少上网一次。

 

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