2016年最新南非消费者满意指数发布

 

在2015年至2016年期间，南非消费者整体的满意度得分76分（总分100），相比2013年至2014年期间的大幅下跌有所回升。在所有行业中，南非消费者满意度上升最为明显的是家居产品与服务行业。

 

消费者满意度最高的前五个品牌依次是Wimpy（83.6分）、Nando’s（83.0分）、Chicken Licken（83.0分）、肯德基（82.9分）和苹果（82.7分）。其中，前四名均为连锁餐饮品牌。

 

品牌角度，过去一年满意度涨幅最大的品牌为Wimpy（餐饮）、Chicken Licken（餐饮）、MTN（通信）；而满意度下跌幅度最大的品牌包括Pick n Pay（超市）、Caltex（石油业）、Chekers（超市）和Momentum Health（保险业）。

 

行业角度，满意度涨幅最大的行业包括餐饮业（上升6.7分）、无线互联网（上升4.7分）、移动设备（上升3.9分）；下跌幅度最大的品牌包括超市（下跌4分）、人寿保险（下跌2.8分）、加油站（下跌2.4分）。

 

（编译自：BusinessTech.co.za）