南非发布网络供应商消费者满意度

       人民网约翰内斯堡5月15日电 （刘畅） 据南非本地媒体报道，根据南非消费者满意度指数（SAcsi）调查结果显示，相对于南非其它行业，南非消费者对移动互联网服务满意度最低。南非消费者满意度指数（SAcsi）根据消费者对所购买产品以及服务的满意度而定。

        根据调查，互联网服务供应商总体满意度得分为67.2分（满分100分）。而其他行业得分高于互联网服务供应商，例如健康保险公司（74.1分），人寿保险公司（75.7分）、私营银行（70.3分）、以及服装零售商（75.5分）。

 

        互联网行业调查分别针对无线及固线上网进行分别调查。无线网络调查共有1200名消费者参与，并针对使用移动互联网络供应商提供的3G、LTE网络进行满意度调查。移动互联网络供应商包括Telkom、Vodacom、Cell C，以及MTN均参加此次调查。

 

        据SAcsi透露，Telkom公司的消费者满意度占无线网络领域领先位置，得到70.4分（满分100），随后是Vodacom（67.4）、Cell C（67.4），以及MTN（64.5分）。

 

        SAcsi针对2014年4月至8月期间的固网上网调查，共有1675名消费者参加。调查针对Telkom、MWEB，以及一些非知名品牌供应商。调查结果显示，消费者对固网上网的满意度仅67分（满分100）。其中Telkom公司消费者满意度得分61.5分、MWEB得分769.5分，而非知名品牌网络供应商得分为72.5分。