高速公路管理部门承认收费系统存在技术故障，通过何种渠道获取用户私密信息

       国家公路有限公司1月10日承认，他们的收费体系确实存在一些问题。

       公司发言人莫纳接受媒体采访时表示，消费者（司机）们针对公路收费系统的抱怨当中，有不少是被人煽动后的瞎起哄，但也有不少投诉的问题切实存在：“毫无疑问，一些消费者反映的问题是客观存在。目前的高速公路收费系统非常复杂；而且如你所知，这一系统并非100%的正确。”

      莫纳表示，这种“真刀真枪”类型的投诉，本身并不多见。而且国家公路有限公司也在通过Hellopeter.com之类的消费者满意度调查网站搜集用户反馈资料。

      之前，很多司机抱怨为何高速公路收费部门能够搞到他们的私人信息，特别是手机号码。很多人因此把怀疑的焦点指向了银行。但是莫纳澄清，他们是通过国家交通信息管理电子系统获得的用户资料：“我们绝对没有采取过违法的方式获得用户隐私的信息。”