南非警察工会表示，希望能将10111报警呼叫中心的员工的薪水上调每年五万兰特左右。因为他们每个人，都要供养平均15个人。
工会方面表示：“他们每个人要供养平均15个人。这意味着，如果他们拿不到一分像样的薪水的话，日子会过的很辛苦。”但是这意味着，这些人的年薪达到22.6万兰特左右，对于警方来说，这是一笔不小的开支。
7月18日，大约5000名属于该工会的成员，在其工作的10111热线中心展开罢工。这些人的工作不属于基本服务，是有罢工权力的。
工会方面表示，他们知道罢工对公众享受政府服务可能带来的严重影响：“因为谈判没有达成共识，罢工实在是没有办法的办法。我们希望雇主能够尽快回到谈判桌上来，找到合理的解决方案。”
2013年的时候，呼叫中心的工作人员就他们的薪水问题表示了不满。当时的警察总监费耶加女士建立了一个任务组，来专门对比10111呼叫热线的员工收入和政府其他热线部门，包括总统热线、内政部热线、国税局热线的同行收入的对比，并最终建议将警方热线电话的员工分为5-7三个等级，年薪上限为22.6万兰特。
